☆こんな魅力がたっぷり
・ノルマなしの問い合わせ対応
・・・売り込みではなく、お客様からのお問い合わせに丁寧に対応するお仕事です◎

・住宅設備の知識は問いません！
・・・コールセンター経験を活かして、新しい分野にチャレンジできます♪

・難しい案件は管理者がサポート
・・・一人で抱え込む必要はありません。困ったときは管理者へ引き継げます！

・金沢駅から徒歩約5分！
・・・電車やバスで通いやすい好立地♪交通費の支給もあります◎

□くわしいお仕事内容

お願いするのは〈住宅設備のアフターサポートに関するお問い合わせ対応の仕事〉です。

お客様から「キッチンの水が出ない」「お部屋の照明がつかない」といった住宅設備に関するお問い合わせや、「点検日を決めたい」「依頼中の件をキャンセルしたい」といった住宅メーカー様へのお問い合わせを受け付けます。

「住宅設備って詳しくないけど大丈夫？」
「難しい質問をされたらどうしよう…」

そんな方もご安心ください◎

住宅設備に関する知識や経験は問いません！まずはお客様のお話をしっかり聞き、どのようなお問い合わせなのかを確認するところからスタート。

対応が難しい案件については管理者が交代して対応しますので、一人で悩み続ける必要はありません♪

これまでのコールセンター経験や電話対応の経験を活かしながら、少しずつ対応できるお問い合わせの幅を広げていけます。

□お仕事の流れ

(1)お問い合わせを受付
お客様からのお電話を受け、「どのようなことでお困りなのか」を確認します。

(2)内容を確認・必要な情報を整理
修理依頼なのか、住宅メーカー様への取り次ぎなのかなど、お問い合わせ内容を確認します。

(3)必要な対応へつなぐ
確認した内容に応じて、必要な対応へつなぎます。難しい案件の場合は管理者へ交代できるので安心です◎

☆ココがいちおし！
・ノルマ一切なし
・・・件数をこなすことよりも、お客様のお話を聞いて丁寧に対応することを大切にできます♪

・経験を活かして新しい分野へ
・・・コールセンターで培った「聞く力」「伝える力」を活かせます！

・自分らしいスタイルで働ける
・・・髪色・ネイル・マツエクは常識の範囲内で自由です◎

〈職場の様子〉

勤務は8:00～20:00の間でシフト制。土日祝日を含む週5日勤務です。

金沢駅から徒歩約5分なので、電車やバスでの通勤にも便利♪バス・電車で通勤する方には、交通費が月35,000円まで支給されます。

職場では管理者のサポートもあり、対応が難しいお問い合わせは交代してもらえる環境です。

「電話対応の経験を活かしたい」
「ノルマに追われず、お客様の話を聞く仕事がしたい」
「人の困りごとをサポートする仕事がしたい」

そんな方がチャレンジしやすいお仕事です♪

これまでコールセンターで働いてきた方や、電話対応の経験を活かして新しい仕事に挑戦したい方におすすめ！

住宅設備の知識は入社時点で必要ありません。日々さまざまなお問い合わせに対応することで、少しずつ知識や対応力を身につけていけます。

分からないことや難しいお問い合わせがあった場合も、管理者に相談・引き継ぎができるので安心して業務に取り組めます◎

〜最後に〜

「コールセンター経験を活かしたい！」
「ノルマのない環境で働きたい！」
「人の役に立つ仕事がしたい！」

そんな方にぴったりのお仕事です♪

金沢駅から徒歩約5分＆髪色・ネイル・マツエク自由など、働きやすさも魅力◎

「この仕事いいかも！？」「やってみようかな！」と思った方は、ぜひお早めにご応募ください！