\こんなお悩みございませんか？？/

・電話対応の仕事に興味があるけど、難しい問い合わせに答えられるか不安…
・営業のように自分から電話をかける仕事は避けたい！
・マニュアルを見ながら進められる仕事がしたい♪
・働きながら電話応対のスキルを身につけたい！
・きれいで設備の整ったオフィスで働きたい◎

そんな方にぴったりなのが【光回線のお問い合わせ対応】のお仕事です！

□くわしいお仕事内容

お願いするのは〈光回線に関するお問い合わせの一次受付〉のお仕事です。

お客様からかかってくる電話に対応する「受電のみ」のお仕事なので、こちらから電話をかけることはありません◎

お問い合わせ内容は、

・料金プランやサービスの見直し
・各種変更の受付
・新規受付
・名義変更などの手続き方法
・必要書類のご案内
・サービスの再開・受付

などが中心です。

「電話対応って、その場で全部答えないといけないのでは？」
と思う方もご安心ください♪

電話対応中は2台のパソコンを使用します。
1台にはお客様から伺った内容を入力し、もう1台では対応時に確認できるマニュアルを表示します。

操作方法など専門的なお問い合わせについては、専門センターへ取り次ぐことができます。
また、困ったときは手元のカードを上げてリーダーへ知らせるだけでOK！

クレーム対応についても専門部署が担当するため、無理に一人で対応する必要はありません◎

□お仕事の流れ

(1)お客様からのお電話を受ける
光回線に関するお問い合わせのお電話を受け、まずはお客様のご用件を確認します。

(2)内容を確認してご案内
マニュアルを確認しながら、お問い合わせ内容に合わせてご案内します。
必要な情報はパソコンへ入力していきます♪

(3)専門部署へ取次・対応完了
専門的な内容など、自分だけでは判断が難しい場合は専門センターへ取り次ぎます。
対応内容を入力して、一件の受付が完了です◎

☆ココがいちおし！

・受電のみ！
・・・こちらから電話をかける業務はありません。お問い合わせを受けて対応するお仕事です♪

・マニュアル完備◎
・・・対応中もすぐに確認できるので、内容を一つずつ確認しながら進められます！

・3か月の研修あり！
・・・研修期間中も時給1,520円♪予備校のような研修で、電話応対の基礎から学べます。

・クレーム対応なし！
・・・専門部署が対応するため、困ったときも一人で抱え込む必要はありません。

〈職場の様子〉

広々としたきれいなオフィスでのお仕事です。
ロッカー・更衣室・休憩室・リフレッシュルームなど設備も充実◎

さらに、パンやインスタント麺などを購入できる売店もあるため、お昼ごはんを準備できなかった日にも便利です♪

服装はオフィスカジュアル。
車通勤も可能で、交通費・駐車場代は全額負担されます。

毎月1回の入社日が設定されているため、同じタイミングで入社する仲間もいます。
一緒に研修を受けながらスタートできるのも嬉しいポイントです☆

〜先輩VOICE〜

「人と話すことが好き」
「電話応対のスキルを身につけたい」
「事務やオフィスワークに挑戦したい」
「マニュアルを確認しながら丁寧に対応したい」

そんな方が応募されています！

基本的なパソコン操作と入力ができれば応募OK♪
研修を通して電話応対の基礎を学べるので、これからオフィスワークのスキルを身につけたい方にもおすすめです◎

評価によっては、派遣先での直接雇用や派遣元での無期雇用への登用制度もあります！

〜最後に〜

人気の求人はすぐに枠が埋まってしまいます、、

「受電だけならやってみたい！」
「電話対応のスキルを身につけたい♪」

と思った方は、ぜひお早めにご応募ください！

まずは職場見学だけでもOKです◎
少しでも気になった方は、お気軽にお問い合わせください☆